Spis treści
- System licencji i zabezpieczenie operacyjne
- Budowa oferty i dostępne rozwiązania
- Systemy bonusowe dostosowane do typu gracza
- Protokoły rozliczeń i formy płatności
- Wsparcie klienta i dialog z użytkownikami
Model uprawnień i zabezpieczenie operacyjne
Prowadzona działalność funduje się na ważnej licencji wydanej przez maltański Gaming Authority (MGA), co oznacza czynnik z głównych świadectw poziomu w europejskiej obszarze iGaming. Zgodnie sprawozdania European Gaming and Betting Association z 2023 okresu, platformy mający licencję MGA realizują weryfikację 374 różnych wskaźników zabezpieczeń, co sprawia ją wariantem z szczególnie surowych przepisów w dziedzinie. winbeast.pl wdraża nowoczesne mechanizmy kodowania SSL 256-bit, jakie ochraniają całą transakcję płatniczą oraz wymianę informacji użytkownika między systemem a devicem użytkownika.
Wszelkie pozycje oferowane w naszym portfolio podlegają niezależne kontrole wykonywane przez eCOGRA oraz jednostkę Labs, które weryfikują uczciwość mechanizmów liczb przypadkowych (RNG). Dokumenty powyższe są potwierdzane co trzy zapewniając ciągły kontrolę nad uczciwością oferowanych produktów hazardowych.
Budowa produktowa i oferowane rozwiązania
Portfolio tytułów prezentuje współpracę z blisko 60 twórcami oprogramowania, co przekłada się na bazę liczącą blisko 4800 pozycji. Podział systemu została opracowana według następujących kategorii:
- Sloty wideo – standardowe 3-bębnowe budowy oraz aktualne megaways z liczba płatnych linii przekraczającą 100 tys
- Tytuły tradycyjne z automatycznym rozdaniem – ruletka europejska, Ameryka, French, blackjack w licznych wariantach, baccarat, poker kasynowy
- Dział live casino – streaming w jakości 4K z studyjnych lokalizacji Evolution Gaming, Pragmatic Play Live żywo
- Zdrapki natychmiastowe – zdrapki cyfrowe z licznymi zasadami wygrywającymi
- Stawki sportowe – blisko 45 dyscyplin atletycznych z opcjami pre-match i live betting
Wskaźniki tech platformy
Oferowana architektura operuje na hostach zlokalizowanych się w licencjonowanych obiektach informacji w Europie Zachodniej. System oparta na cloud umożliwia na zarządzanie 120 tys jednoczesnych użytkowników bez utraty wydajności. Mechanizm load balancing samo dystrybuuje sesje po hostami, minimalizując zagrożenie przerw technicznych.
| Czas wczytywania strony głównej | 1.2 sekundy (średnia) | Błyskawiczny dostęp do funkcji |
| Adaptacja mobilna | Adaptacyjny design + dedykowane app iOS/Android | Całkowita użyteczność na deviceach przenośnych |
| Częstotliwość odświeżania portfolio | 35-50 nowych tytułów miesięcznie | Ciągły wgląd do nowości rynkowych |
| Maksima najwyższych wygranych | Do 5 000 000 EUR (stosownie od gry) | Zero ograniczeń dla dużych wygranych |
Strategie nagród dopasowane do charakterystyki gracza
Program nagród w naszej platformie użytkuje systemy uczenia maszynowego do personalizacji promocji. Bez stosować ogólne oferty, analizujemy historię działań każdego konta, wybierane typy tytułów oraz częstotliwość sesji, aby oferować indywidualne benefity.
Zasady programu lojalnościowego
Wielostopniowy program VIP składa się z 8 stopni, z czego kolejna udostępnia nowe przywileje. Punkty VIP gromadzone są w okresie realnym za wszelkie obstawione 20 EUR w slotach automatowych lub 100 EUR w grach stołowych. Jednostki jest przekształcić na fundusze bonusowe w relacji 100 jednostek = 1 EUR bez kryterium obrotu.
- Bronze i Srebro – wyjściowe poziomy z prawem do cotygodniowych cashbacków na poziomie 5%
- Gold i Platyna – wyższy cashback do 10, osobisty opiekun użytkownika, ekspresowe przelewy do sześciu godzin
- Diamond i Najwyższy Elite – dopasowane kwoty wpłacane, zaproszenia na ekskluzywne eventy, upominki rzeczowe
Zasady płatnicze i formy płatności
Akceptujemy 47 różnych metod płatności, prezentujących standardowe transakcje bankowe, cards kredytowe i debetowe, e-wallet cyfrowe oraz kryptowaluty. Najmniejszy depozyt wynosi 10 EUR dla wielu sposobów, podczas maksymalne limity są ustalane personalnie z graczami high-roller.
Wszystkie przelewy poniżej 2000 EUR są realizowane auto po sprawdzeniu osoby, bez konieczności interwencji ludzkiej. Weryfikacja KYC potrzebuje przesłania ID identyfikacyjnego oraz potwierdzenia lokalizacji pobytu, operacja ten trwa średnio 4-6 h roboczych.
Wsparcie klienta i kontakt z użytkownikami
Zespół wsparcia klienta działa w modelu 24/7/365 z dostępem przez cztery formy łączności: live chat w wielu wersjach, e-mail z pewną odpowiedzią w czasie 2 godz, linia telefoniczna oraz aplikację WhatsApp. Średni okres załatwienia standardowego pytania wynosi 8 m dla live chatu i 45 m dla e-maila.
Centrum wsparcia zawiera około 200 pozycji w zbiorze wiedzy, zawierających popularne kwestie związane rejestracji, sprawdzenia, bonusów oraz reguł indywidualnych gier. Materiały są odświeżane co miesiąc uwzględniając najbardziej zadawane zagadnienia z minionego okresu.